Preguntas frecuentes
Queremos que su única preocupación sea relajarse. Encuentre aquí la información esencial sobre nuestro complejo, desde detalles de los apartamentos hasta nuestros servicios de ocio y gastronomía.
Reservas y Disponibilidad
No veo disponibilidad en la web, ¿puedo reservar igualmente?
Sí. Si no encuentra disponibilidad en nuestra web, puede enviarnos un correo electrónico indicando las fechas exactas y el número de personas. Nuestro equipo le responderá con una propuesta personalizada según disponibilidad.
¿Se puede pagar por transferencia bancaria?
Sí, ofrecemos la posibilidad de pago por transferencia bancaria. Puede solicitar los datos a través de nuestro correo electrónico.
¿Existen descuentos o ventajas para clientes habituales?
Sí. Disponemos de ventajas para clientes repetidores y miembros de nuestro programa. Si ya se ha alojado con nosotros, indíquenos el nombre de reservas anteriores para poder localizar su historial y ofrecer condiciones especiales.
Apartamentos y Capacidad
¿Existen diferentes tipos de apartamentos?
No. Todos nuestros apartamentos tienen la misma categoría y distribución, con ligeras variaciones según su ubicación dentro del complejo (zona de piscina principal o piscina tranquila).
Todos los apartamentos cuentan con:
- Dormitorio independiente
- Baño con ducha
- Salón con sofá
- Cocina equipada (bajo petición)
- Terraza o balcón
¿Cuál es la ocupación máxima?
La ocupación máxima es:
● 3 adultos + 1 niño, o
● 2 adultos + 2 niños
Los bebés deben incluirse en la reserva.
¿Cómo se distribuyen las camas?
● 2 adultos en el dormitorio
● Tercera persona en sofá
● Cuarto niño en cama supletoria o cuna
¿Disponen de cunas?
¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?
Servicios y Equipamiento
¿Qué incluye el régimen Todo Incluido?
- Desayuno, almuerzo, merienda y cena tipo buffet
- Bebidas alcohólicas y no alcohólicas durante el horario del restaurante y bar piscina
¿Se pueden alquilar equipamientos adicionales?
Sí, en recepción puede alquilar distintos equipos. Consulte el listado con precios.
Equipamiento en apartamentos:
- Vitrocerámica de dos placas
- Calentador de agua tipo cacerola
- Nevera (sin congelador)
También puede solicitar en recepción equipamiento adicional (como hervidor eléctrico).
Precios de alquiler (referencia abril 2026):
- Caja fuerte: 15€/semana
- Toallas de piscina: 4€/semana (máx. 12€/toalla)
- Hervidor eléctrico: 6€/semana
- Plancha: 6€/semana
- Microondas: 10€/semana
- Ventilador: 10€/semana
Depósito: entre 10€ y 20€ según el artículo.
¿Tienen vitrocerámica?
Sí, todos los apartamentos disponen de una vitrocerámica para dos platos. También incluyen un calentador de agua tipo cacerola. Si prefiere un hervidor eléctrico, puede alquilarlo en recepción.
Puede consultar en recepción si necesita equipamiento adicional.
¿Tienen nevera?
Sí, pero no disponen de congelador.
Precios de Alquileres (referencia abril 2026)
- Caja fuerte: 15€/semana
- Toallas de piscina: 4€/semana (máx. 12€/toalla)
- Hervidor eléctrico: 6€/semana
- Plancha: 6€/semanaMicroondas: 10€/semana
- Ventilador: 10€/semana
Depósito: entre 10€ y 20€ según el artículo.
Check-in, Check-out y Salidas
Horarios
Horarios:
- Check-in: a partir de las 14:00
- Check-out: hasta las 11:00
El servicio de Todo Incluido finaliza con el check-out.
¿Se puede solicitar late check-out?
Sí, bajo coste y sujeto a disponibilidad. Debe solicitarse el día anterior.
Incluye uso del apartamento y Todo Incluido hasta las 18:00.
¿Qué opciones tengo si no hay disponibilidad para late check-out?
Se ofrece gratuitamente una habitación de cortesía durante 30 minutos (previa reserva el día anterior).
Actividades y Entretenimiento
Durante el día:
- Minigolf
- Tenis
- Tenis de mesa
- Petanca / Boccia
- Fútbol
- Sala de juegos
- Actividades adicionales según temporada
Por la noche:
- Shows o música en vivo (mínimo 3 veces por semana)
Instalaciones:
- Piscina principal climatizada (en invierno) con música y bar piscina
- Piscina tranquila
- Piscina infantil
Alimentación y Necesidades Especiales
¿Hay opciones para dietas especiales (vegetarianos, veganos, sin gluten)?
No contamos con un menú específico, pero ofrecemos alternativas según disponibilidad. Se recomienda informar previamente antes de la llegada.
¿El restaurante dispone de información sobre alérgenos?
Sí, los alimentos están señalizados y el personal puede ayudarle.
Accesibilidad
¿El complejo es accesible para personas con movilidad reducida?
No. Actualmente las instalaciones no están adaptadas y las habitaciones no son accesibles en silla de ruedas.
Otros
¿Se aceptan mascotas?
No, actualmente no se admiten mascotas.